Fiets.fr, situé à L'Île-d'Olonne en Vendée, vend des vélos de voyage, de randonnée et de trekking d'occasion importés des Pays-Bas et reconditionnés. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Qu'est-ce qu'un vélo reconditionné chez Fiets.fr ?
Un vélo reconditionné Fiets.fr est un vélo d'occasion importé des Pays-Bas, entièrement contrôlé, remis en état et réglé par des mécaniciens qualifiés, titulaires de la Qualification Professionnelle "Mécanicien Cycles". Les pièces d'usure sont remplacées si nécessaire, et chaque vélo est vendu avec une garantie d'un an. Vous trouverez le détail de nos étapes sur la page Notre méthode.
Quelle garantie est proposée sur les vélos reconditionnés ?
Tous les vélos reconditionnés vendus par Fiets.fr sont garantis un an à partir de la date d'achat, hors usure normale ou casse due à une chute. Si une réparation ou un réglage est nécessaire, nous pouvons facilement gérer cela à distance avec vous. Si le problème nécessite une pièce particulière, nous pouvons l'envoyer gratuitement. Pour toute question sur la prise en charge d'un problème, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via la page Posez-nous une question.
Puis-je retourner mon vélo, et dans quel délai ?
Oui. Fiets.fr propose un retour gratuit pendant 30 jours : si le vélo ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Les conditions détaillées figurent dans les Conditions Générales de Vente.
Combien coûte la livraison et comment se passe-t-elle ?
La livraison d'un vélo coûte 20 euros en France métropolitaine. Le vélo est expédié, guidon tourné et pédales démontées, avec une notice pour les remettre. Le transporteur prend rendez-vous avec vous avant la livraison. Retrouvez toutes les informations sur la page Livraison.
Comment choisir la bonne taille de vélo ?
La taille idéale dépend principalement de votre taille et peut être affinée en mesurant votre entrejambe. Notre guide Choisir sa taille de vélo vous explique comment la calculer. En cas de doute, appelez Bertrand au 07 50 03 97 01 avant de commander : nous vous conseillons gratuitement.
D'où viennent vos vélos et qui les reconditionne ?
Nos vélos viennent des Pays-Bas, où une grande partie de la population utilise beaucoup le vélo. De ce fait, ils sont plus enclins à investir dans un vélo de bonne qualité et le résultat est que le prix moyen d'un vélo y est nettement plus élevé qu'en France. Leur vélo étant d'une certaine valeur et utilisé régulièrement, les Néerlandais l'entretiennent régulièrement et en prennent soin afin de lui garder une bonne valeur de revente lorsqu'ils en changeront.
Nous sélectionnons les vélos un par un lors de nos voyages sur place, le plus souvent auprès de nos partenaires professionnels du cycle, puis ils sont reconditionnés dans notre atelier de L'Île-d'Olonne par nos mécaniciens. Notre histoire complète est à lire sur la page Notre histoire.